在自贡贡井,办理营业执照需要做什么?签字。办理新生儿出生需要跑几次?不用跑。
在探索解决群众办事“多次跑、来回跑”等问题的过程中,贡井区行政审批局积极转变工作模式,实行“帮办代办”服务,全力打造能力强、业务精的帮办代办队伍,为群众提供“有求必应、有需必办”的“管家式”服OD体育app免费下载务。
“王先生你好,请稍等片刻,我们马上为您办理。”在办理营业执照的过程中,自贡威创航空科技有限公司王大平切身感受到了贡井区政务服务的“温度”,只用告知需求,就有“一对一”专员全程帮办代办,签个字就拿到了营业执照,这种高效便捷的服务新模式令他大加赞叹。
“本来只是抱着试试看的心态,没想到帮办代办服务这么方便,真的要为贡井区的优质便民服务点赞!”王大平连连感叹。
“为了更好的服务群众,我们还会常态化组织业务操作培训,提升一对一专员的业务素质和技能。”贡井区行政审批局相关负责人表示,今年以来,贡井区行政审批局已组织“一对一”专员业务培训会20余次。
近年来,贡井区以创新为动力,以服务为根本,全力打造制度建设有保障、服务事项有标准、示范引领有样本的“帮办代办”品牌,通过加强部门协作,实现互联互通、数据共享、业务协同,以“一件事一次办”为机制建立一体化帮办代办平台,组建帮办代办工作队伍,并配备“一对一”服务专员,提供精准化和个性化服务,今年以来,已开展帮办代办200余次,服务群众500余人次。
“对于我们外地企业来说,预约服务线月,北京航翊智云科技有限公司陈一峰在咨询企业登记流程时,对便捷的服务非常满意。
“我们是外地公司,在了解到我们的需求后,贡井区政务服务中心专员周末给我们讲解了各项政策要求,且提供OD体育app免费下载了视频语音指导,帮助我们在网上预核名流程以及注册相关流程,一天内就完成企业登记全流程。”陈一峰说。
贡井区行政审批局相关负责人介绍,除在周末、节假日提供预约办理服务外,办事窗口还开展延时、错时办理服务,办事群众可以在工作日的中午错时办理业务,最大程度方便办事群众。
此外,为满足企业、群众的实际需求OD体育网,贡井区行政审批局还从承担的135项行政许可共计498类事项中梳理帮办代办政务服务事项基础清单310项,实时发布办事指南,明确帮办代办的职责、服务范围、办理流程,建立联办机制,加强部门协作,切实提升服务效率。
“实在太方便了!人还在医院,孩子的户口本都已经送到家里了。”近日,喜迎孩子出生的詹远东激动地说。
得益于“新生儿出生一件事”服务的推出,詹远东通过一体化帮办代办平台一次性完成了孩子的出生医学证明、医保、社保、户籍办理,实现新生儿出生一件事全流程办理。
过去,新生儿出生后,每办理一种证件需要提供3至4份材料,几个事项办下来群众要提供近20份材料,不但耗时长,还需要多处跑、来回跑。
此次推出的“新生儿出生一件事”服务打破了传统的办理模式,新生儿父母只需按要求上传身份证、户口簿、结婚证等资料,就可实现“足不出户”完成新生儿各类事项办理,并可在APP上跟踪查看办理进度,目前已有多个家庭体验到“一机在手OD体育网、足不出户”就能办事的便捷与高效。
“新生儿出生一件事是我们开展一件事一次办指尖化服务的首推事项,接下来我们将聚焦与群众生活密切相关的高频事项,陆续推出更多一件事一次办服务,打造便民务实的政务服务新品牌,全面提升群众的获得感和幸福感。”贡井区行政审批局相关负责人表示。
当好“店小二”,做好“贴心人”。秉持着“服务无小事”的理念,下一步,贡井区行政审批局将始终保持优质、高效的帮办代办服务模式,通过“领着办”“帮着办”等方式,当好“有呼必应”的“办事者”,实现“无障碍”办业务,全力打造更加便民、高效的政务服务环境。(孔云)
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