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　　OD体育app免费下载2024年12月9日14时30分，一位中年客户紧紧攥着一张存单和银行卡，焦急地走进工商银行宁夏固原梅园支行大厅。大堂经理赶忙上前询问客户需要办理什么业务，客户称自己的母亲病重在医院治疗，急需取出母亲名下存折和银行卡里的全部现金缴纳医疗费，这些钱是母亲多年的积蓄，现急着用OD体育平台首页，又怕自己拿大量现金不安全，心里忐忑不安。

　　大堂经理先安抚客户情绪，耐心引导客户到休息区就坐，并告知客户可以将存单的资金转至银行卡，刷卡缴纳医疗费，更加安全。在办理业务的过程中，客服经理发现该卡已过期，采取无卡取现方式办理时，不支持代理人代办，也无法代办卡片过期换卡业务。面对这一突发状况，客服经理迅速告知运营主管，运营主管耐心与客户沟通，得知客户具体情况，提出上门核实后为客户母亲办理换卡业务。

　　因客户比较着急，工作人员立刻与客户预约办理时间，申请智能外拓设备，并与客户共同前往医院为其母亲办理换卡业务，最终客户母亲的换卡业务顺利办理完毕OD体育平台首页。不仅帮助客户将存单上的资金安全地转至银行卡中，还耐心地教会客户如何使用银行卡进行刷卡支付，并提示客户操作时注意安全，不要向陌生人转账，防止电信诈骗。客户非常感激，临别时，该行工作人员将自己的名片留给客户，告诉他有任何业务问题都可以联系自己。客户握着卡片十分感动，感慨地说：现在的银行服务真是越来越好了，尤其像你们这样的工作人员细心贴心，真心实意的解决了我们的难题！