社保服务针线多,真情温暖你我他。今年以来,潍坊市临朐县社保中心以优化业务流程、规范经办管理、提升工作效能为重点,在提高管理精细化程度和服务水平上下大功夫,着力构建群众满意的规范、智慧、暖心社保服务体系。
强化标准制度抓规范。健全完善《临朐县社会保险事业中心内部制度汇编》《临朐县社会保险经办机构内部控制实施细则》《人力资源社会保障业务工作流程》等规章制度,把标准化贯穿健全服务体系、提高服务能力的全过程,明确规范13项岗位职责、21项管理制度和73项工作流程,使标准细化到具体岗位、具体人,社保经办业务流程更加规范高效流畅。
强化信息支撑求实效。深入实施人社信息化便民服务创新提升行动,健全多样化线上服务渠道,目前网办量月均9000笔,是去年的2倍。深化大数据信息便民服务,以镇街、社区和企事业单位为矩阵,线上线下齐发力,建立起辐射全县领取待遇人员的全方位、立体化认证体系,实现“零打扰”认证。积极推广“幸福社保”电子地图,制作养老待遇资格认证宣传短视频,进一步提升了领取待遇人员自助认证意识OD体育平台首页。“静默认证”资格认证率达99.26%。
强化整体协同优服务。以贯彻落实《社会保险经办条例》为契机,积极推进“高效办成一件事”,持续深化灵活就业人员“参保缴费一件事”、“企业职工退休一件事”、企业参保缴费“一窗通办”等打包事项。目前44项业务实现“全省通办”“跨省通办”,72项业务事项实现“一次办好”。积极推行“不打烊”“上门办”“帮办代办”等特色服务,做到耐心、贴心、热心等暖心服务。以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。OD体育网OD体育网
扫一扫关注QY球友会官网