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连续5年!当代整形通过国际医疗OD体育app免费下载服务质量认证

发布时间: 2024-09-17 次浏览

  2024年6月,重庆当代整形外科医院第5次通过德国莱茵TUV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系年审,审核针对医疗质量、医疗安全、风险管理等13个方面进行了全面系统的评估检验。

  据了解,德国莱茵TUV-SQS认证是目前国际极具权威性的服务质量认证体系之一,拥有一套全面的服务质量评估方法,认证维度深、规格高、标准严,充分考虑了服务行业尤其是医疗行业的特点和差异性,代表了世界水准的质量管控和安全服务标准,被誉为国际服务质量的“金标准”。

  为期两天的审核中,评审专家团一行前往医院门诊、手术室、药房等一线科室进行实地走访调研,对在岗工作的医护技窗口、相关接待服务部门进行了详细的抽查询问,并就医疗质量、医疗安全、医疗服务等层面给出了专业的建设性指导意见。

  医疗质量方面,重庆当代整形作为首批三级整形外科医院,拥有四级高难度手术资质,以教授级专家领衔的近100位医疗团队,组成20个学组,其中正副高级医师近20位,硕博研究生医师20余位,获批28项专利。在医疗安全方面,运行100项质控指标、9项室间质控,特设医疗监护室及11间全层流手术室,用实力守护美丽。在医疗服务方面,当代整形特别成立品质管理部,并开创性增设首席体验官,接受国际视野的服务规范学习,推进日常工作中的自查自检,站在求美者的角度去推进各项指标的完善,最终推进标准规范督导落地,推动全院服务品质不断升级优化。

  现场,重庆当代整形品质管理部总监张琼就“年度医疗服务质量内涵建设”进行了专项汇报。这一年,重庆当代整形以顾客满意度为中心,不断增强“标准化、规范化”建设——从加强医生管理、发挥专业学组作用提升诊疗技术,到强化阈值管理运行质控指标100项以及提升VIP顾客诊疗服务体验等等举措,稳步推进医疗服务质量内涵的持续提升。

  重庆当代整形业务院长郑圣勇表示,重庆当代整形严格落实《重大手术审批制度》《医疗风险管理规范》《关于加强外科修复手术管理的通知》等相关医疗制度,小到病历书写的及时性,大到全麻手术提前住院率的考核,方方面面强化医疗安全,严控医疗风险。

  不仅如此,重庆当代整形还重视医生技能培训考核,于医师节、护士节等定期开展医护技能大比武,推进医护人员精进技艺。以及开展满意度打榜充分调动全员服务积极性,并由总经理牵头每周定期开展顾客满意度提升分析会,多维度多层次多方面提升医疗质量与顾客满意度,更大力度的保障求美者的医疗安全与塑美感受。

  经过现场严格的文件查阅、病历审查、治疗/手术操作观摩、员工访谈、交叉验证、追踪溯源……评审专家团现场宣布重庆当代整形通过德国莱茵TUV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系年度审核。

  5年来,在德国莱茵TUV SQS-Healthcare医疗服务质量认证标准体系的规范指引下,不断以评促改,重庆当代整形在技术、安全、诊疗流程、风险控制,以及服务质量等方面都有明显提升。

  未来,重庆当代整形也将继续秉承国际服务宗旨,以求美者满意度为中心,给求美者带来更放心、更贴心、更安心的优质塑美服务。同时保持医疗初心OD体育app免费下载,以先锋之力,树立医美行业新标杆,践行24小时用心服务体系,持续提升医疗服务质量,引领医疗美容行业走上更健康、更安全、更规范的可持续发展之路。(重庆当代整形外科医院 供稿)

  (注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

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