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市保障中心倾情服务 助力旅客国OD体育网庆假期出行

发布时间: 2024-10-11 次浏览

  国庆假期,市交通运输保障中心聚焦“保安全、保畅通、强服务”工作目标,坚持为民服务“不打烊”,保持值班值守、现场巡查、服务保畅等各项工作不间断,在岗过节,守护群众安全便捷出行。

  加强值守保安全。全面落实领导带班制度,领导班子成员每天轮班现场带班值班,维护徐州站、徐州东站出租车上客区秩序,依法检查出租车,提醒司机规范经营、文明服务,防止客流高峰出现拒载、议价等违规行为。为有效应对夜间大客流集聚、出租车运力不足或排队时间较长等情况,执勤人员全力守候至每天最后一班高铁旅客运送结束,全力做好假期高峰时段乘客的疏堵保畅工作。

  提升运力保畅通。为有效应对客流高峰,保障中心充分发挥驻站单位联动机制的作用,与铁路部门、出租公司等单位密切配合,及时共享列车班次和客流量信息,提前掌握到站客流量,精心做好服务保障工作,在发送站高峰时段加派引导力量OD体育网,指挥出租车快速进出站,确保到站旅客快速换乘离站,无一人滞留。

  文明引导强服务。在基层一线设立“党员先锋岗”,开展志愿引导服务,实现客流在站内的精准引导、快速疏散。从早7点到晚22点,全时段向来往旅客、群众提供出行引导问询、应急药品等便民服务,开通“老弱病残孕”等重点旅客绿色通道,全方位提升旅客出行体验。小长假以来,累计出动志愿者30余人次,帮助重点旅客300余人次,安全疏导旅客21000余人次,疏导进站私家车、出租车4200辆次。

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