为转变工作作风,提升服务水平,呼中区政务服大厅设立帮办代办服务岗,联合大厅窗口为办事企业和群众提供规范、便捷、高效的帮办代办服务。
精挑服务人员,提高办事效率。制定帮办代办服务机制,抽调业务骨干成立帮办代办小组,明确帮办代办人员工作职责和服务范围。构建“专职+兼职”服务模式,围绕群众身边的民生事实,开展帮办代办服务,让办事企业和群众“零距离”感受贴心的利企便民服务。
精心布置大厅,完善硬件服务。政务大厅设立自助服务区,配备了自助终端设备,方便群众查询办事流程和所需材料,减少等待咨询时间。同时为方便群众等待设立了等候区,配备座椅OD体育网站,无线网OD体育网站络,充电设施,饮水机等服务,打造了既有温度,又有速度的服务环境。
精梳服务内容,打造规范化服务。完善政务服务事项帮办代办规范化建设,全面梳理帮办代办事项,细化服务内容,规范服务流程,开展问卷调查,精准服务对象,明确帮办代办工作重点,将高频事项和民生事项纳入帮办服务范围,为申请企业和群众提供“一对一”帮办代办服务,确保企业和群众享受标准化服务。
截至目前,呼中区政务服务代办帮办中心共帮办代办事项343件,其中为企业代办1件,为个体工商户代办4件,上门代办23件,异地代办109件。
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