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　　营商环境是城市的“金字招牌”。近年来，东湖区坚持把推进营商环境优化升级“一号改革工程”作为“一把手工程”，让一流营商环境成为东湖区高质量发展的最强“磁场”、最亮“名片”、最响“品牌”。

　　“无需预约，通过智能设备就可以直接出证，又快又方便。”9月26日，准备在东湖区经营美容店的张先生拿到店铺的营业执照后感慨道。

　　据了解，张先生来到东湖区政务服务大厅办理营业执照相关业务，OD体育网站通过政务“机器人”智能设备，从现场叫号到业务办结用时不到10分钟。如此高效的审批效率，得益于东湖区政数局公共服务的创新和智慧政务的转型。

　　2022年11月，东湖区政数局采用“AI+大数据+智能服务机器人”构建新型智慧服务模式，推出智能服务机器人“东东”，为群众回答政务服务事项办理窗口、提交材料、办理流程等问题，给企业、群众带来了优质的客户体验。同时，该局积极推进政务服务线上线下一体化，实现“互联网+政务服务”全覆盖。企业和群众办事只需线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“一次不跑”或“最多跑一次”。

　　今年以来，东湖区政数局组织各入驻单位重新梳理审批程序，取消、合并非必要性的环节，压缩事项办理时限，在简化流程上做“减法”，在优质服务上做“加法”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。今年以来，东湖区网上办件共计453379件，区政务服务中心5个综合窗口实现924项政务服务事项无差别办件OD体育网站，共办理政务服务事项5730件。

　　东湖区聚焦小微企业发展难题，多角度深化“政银合作”，主动为辖区中小微企业做好全方位的服务工作，最大限度帮助辖区企业解决实际困难。

　　在东湖区贤士湖住宅区附近经营烟酒店的龚玉香告诉记者，前段时间，由于资金紧张，OD体育网站店铺的经营一度陷入困境。在了解到东湖区创业贷款政策后，便抱着试一试的心态向社区寻求帮助。社区邀请龚玉香和银行工作人员开展面对面座谈，OD体育网站银行工作人员表示将全力为其做好融资服务。

　　“为积极营造辖区良好营商氛围，我们经常向商户、企业发放东湖区创业担保贷款宣传材料，逐一解读优化营商环境的相关条例、扶持政策及如何办理等服务内容，帮助小微企业和商铺解决融资难问题。”贤士花园第一社区党委书记朱振波表示，今年以来OD体育网站，社区已为8家商铺办理了共200多万元。

　　今年以来，东湖区已开展“政银企合力缓解中小企业融资难题”等10场特色产融对接活动，帮助天轴通讯、云数医院、祥国集团等17家企业获得授信7.2亿元。同时，积极打造“线上+线下”企业融资服务新模式，“线上”建设南昌市普惠金融服务中心东湖专区，“线下”建立长效融资对接机制。截至今年8月底，东湖区32家中小微企业和个体工商户通过省、市普惠金融平台获得贷款6640万元。

　　近日，在东湖区墩子塘街道经营酒店的刘先生来到民德路社区便民服务中心办理政务材料，来自该便民服务中心的“小赣事”志愿者始终伴随左右，为刘先生答疑解惑。“非常方便、很贴心，我来这办事她们一路提供指导，主动服务，很快就办好了。”刘先生说。

　　据民德路社区党委副书记余丹介绍，为进一步优化营商环境、拓宽服务渠道、创新服务方式，社区充分发挥党组织作用，在社区便民服务中心成立“小赣事”服务队，为企业和群众提供“一对一”的保姆式帮办代办服务，最大程度缩短各类行政审批事项周期，提高行政审批效率。

　　记者了解到，为加快政府职能从管理型到服务型转变，东湖区政务服务大厅和基层便民服务中心均组建了“小赣事”帮代办队伍，通过“上门服务、在线服务、电话服务、网络服务、大厅服务”等多种方式，联合推动线上线下融合办事，切实减少企业群众跑腿次数，护航经济发展。

　　此外，东湖区还通过搭建帮办代办服务平台，设立帮办代办服务专窗，建立帮办代办联动机制，实现办事人员只需跑一次、一次只跑一个窗口的服务目标。同时，针对无法现场办理业务的群众，“小赣事帮代办”服务专窗推出了“网上办”服务流程，只需线上沟通（通过邮件、电话、微信等方式），便可全程“不见面”办理。

　　截至目前，东湖区共实现“一件事”办件1320件，事项办结率100%；1107项依申请政务服务事项网上可办率100%，全程网办率超过80%。同时，东湖区进一步拓展“小赣事”帮办代办职能，建立“小赣事”增值服务机制，1至9月份累计组织200余名志愿者为企业群众提供帮办代办、咨询引导等服务449件。（洪观新闻记者刘冕）